Xenu Coffee House: “Add-ons Sage 50 foram um investimento compensatório”

A Xenu Coffee House, localizada em Vale de Cambra, é nas palavras da sua fundadora Fátima Matos, “um espaço acolhedor onde o café e os produtos caseiros são feitos e servidos com muito amor”. A cafetaria, que também vende Jogos Santa Casa, é um caso de êxito na adoção dos add-ons Caixas Forte e Jogos/Modalidades.

 

A Xenu Coffee House, localizada em Vale de Cambra, distrito de Aveiro, foi fundada por Fátima Matos. A ideia de negócio surgiu, nas suas palavras, a partir de uma casa já criada que lhe pareceu ser um investimento seguro. A isso a empreendedora juntou “uma grande experiência na restauração, um grande prazer no contacto com as pessoas e a ambição e o desafio pelo negócio que sempre me norteou”.

Só que inicialmente o negócio não correu da forma esperada. “Pelo meio surgiu a pandemia que levou a um enorme desânimo e que quase pôs em causa tudo aquilo em que tinha investido. Depois, quando a situação melhorou, surgiu a falta de mão-de-obra que me obrigou a um grande desgaste pessoal. Felizmente não me deixei cair e cá estou hoje mais forte que nunca e com vontade redobrada em ter sucesso”, justifica.

Na cafetaria, as mudanças consistiram no alargamento da oferta já que os clientes passaram a poder almoçar no local ou levarem as refeições para casa. A aposta no digital também foi importante. “Passamos a ter nas redes sociais um aliado para dar a conhecer tudo o que temos para oferecer a cada dia, permitindo que as pessoas abram o apetite ao ver o que preparámos para elas, façam as suas marcações e tornem o processo mais fácil e eficiente. Procuramos estar atentos à evolução tecnológica e a ajustarmo-nos, na medida das nossas possibilidades, a tudo o que possa levar à melhoria dos nossos serviços”, afirma.

 

Aposta nos add-ons Caixas Forte e Jogos/Modalidades

Na área dos jogos, a inovação decisiva foi a aposta nos add-ons Caixas Forte e Jogos/Modalidades para Sage 50. Enquanto o Caixas Forte permite fazer a gestão automática de numerário de forma eficiente e segura, o Jogos/Modalidades é particularmente indicado para cafetarias, papelarias, tabacarias e quiosques dado que possibilita uma gestão eficiente de recebimentos e pagamentos de Jogos Santa Casa, de pagamentos de Raspadinhas e Payshop.

No caso da Xenu Coffee House a necessidade adveio do aumento da procura de clientes pelos jogos Santa Casa. “Atendendo ao maior fluxo de pessoas na área dos jogos, nós sentimos que era necessário ter um maior controlo sobre a entrada de dinheiro e sobre as entregas de prémios, evitando assim os erros humanos que sempre advém quando queremos ser mais céleres com os nossos clientes”, recorda.

Fátima Matos considera que o processo de implementação correu muito bem. “Senti que todos os colaboradores assimilaram com facilidade o fluxo de possibilidades que a máquina nos passou a proporcionar. E alguns problemas pontuais foram rapidamente resolvidos pelos técnicos. Hoje temos tudo a funcionar muito bem, com total integração dos funcionários e, acredite-se, com uma colaboração exemplar por parte dos clientes que rapidamente também perceberam que estávamos a dar passos consolidados rumo a um maior controlo e rapidez de resposta, para bem de todos”.

Feitas as contas Fátima Matos acredita que a aposta nos add-ons para o Sage 50 foi bem-sucedida. “A solução permite-nos ser mais rápidos nas ações de pagamentos e trocos e assim temos a certeza de que não há erros ou fugas de cash. Paralelamente passamos a ter uma ferramenta que nos proporciona um controlo de gestão muito mais eficaz face aos dados que a máquina nos coloca ao dispor, nomeadamente em termos de fecho de caixa, de sabermos os horários com um maior fluxo de trabalho e, em consequência, de tomarmos medidas de gestão ajustadas à nossa realidade atual. Sinto, em resumo, que o investimento foi efetivamente compensatório”, conclui.

 

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