Sage 50 SMS Cloud: Revolucionando a Comunicação com o SMS

Esta nova funcionalidade transforma a maneira como as comunicações são geridas dentro das organizações, aproveitando o poder do SMS (Short Message Service) tanto para fins de marketing quanto transacionais.

 

No mundo empresarial atual, a comunicação eficaz e instantânea com clientes, fornecedores e colaboradores é crucial para o sucesso e eficiência operacional. A Sage 50, conhecida por ser um software robusto utilizado por pequenas e médias empresas (PMEs) e retalhistas, introduz uma inovação significativa com o lançamento do Sage 50 “SMS Cloud”. Esta nova funcionalidade transforma a maneira como as comunicações são geridas dentro das organizações, aproveitando o poder do SMS (Short Message Service) tanto para fins de marketing, quanto transacionais.

 

Explorando as Capacidades do “SMS Cloud”

Envio Personalizado de SMS

A Sage 50 é um software abrangente que permite às empresas gerir eficazmente as suas operações diárias, desde a emissão de faturas certificadas, gestão de compras e stocks, até ao controle de pagamentos a fornecedores e recebimentos de clientes. Com a nova atualização, a Sage 50 permite que os documentos relacionados às áreas de compra e venda possam, além de imprimir com um modelo/layout específico, enviar mensagens SMS com layouts pré-definidos, contendo textos fixos e variáveis. Isso é particularmente útil em várias situações, como na emissão de uma guia de remessa para informar o cliente sobre a entrega, ou para agradecer e informar o saldo ou pontos de fidelização após a emissão de uma fatura.

Gestão de Estado de Documentos

Uma funcionalidade particularmente útil é a capacidade de associar o envio de SMS à mudança de estado dos documentos. Por exemplo, ao concluir uma folHa de obra, o sistema pode automaticamente notificar o cliente via SMS, informando que o produto ou serviço está pronto para ser recolhido.

Integração com Listagens e Relatórios

Uma das funcionalidades mais potentes da Sage 50 “SMS Cloud” é a capacidade de integrar o envio de SMS em massa diretamente de listagens ou relatórios que contenham números de telemóvel. Isso permite o envio de mensagens personalizadas para um grande número de clientes simultaneamente, o que é ideal para campanhas de marketing, convites para eventos, ou qualquer comunicação em larga escala.

 

Vantagens e Benefícios do Sistema “SMS Cloud”

• Taxa de Abertura Elevada: O SMS, criado nos anos 90, continua sendo um dos canais de comunicação com a maior taxa de abertura — cerca de 98%. Com o SMS Cloud, essa eficácia é maximizada pelo uso de Sender ID alfanuméricos, que permitem aos clientes reconhecerem imediatamente a origem da mensagem. Além disso, 97% dos SMS são abertos em menos de 90 segundos após a sua receção, tornando-o o canal mais direto e eficaz para comunicação transacional e de marketing.
• Identificação Imediata pelo Destinatário: O uso de Sender IDs alfanuméricos permite aos destinatários identificar raidamente a origem da mensagem, o que não só melhora a taxa de resposta como também fortalece a identidade da marca.
• Eliminação de Hardware Desnecessário: Com a introdução do “SMS Cloud”, já não é necessário utilizar modems GSM ou manter números de telemóvel específicos para o envio de SMS, reduzindo os custos e simplificando os processos.

 

Integração com o CRM

O CRM da Sage 50 foi aprimorado para registar automaticamente em “Comunicações” o texto, a data e a hora de cada SMS enviado, proporcionando um registo detalhado e acessível de todas as interações feitas por SMS. Isso não apenas ajuda na gestão do relacionamento com o cliente, como também proporciona um histórico detalhado das interações para futuras referências.

Subscrição e Configuração Simples

A configuração inicial solicita a definição de um ID alfanumérico, baseado no nome da empresa, que será usado como remetente das mensagens. A subscrição de pacotes de SMS, com validade mensal, permite às empresas ajustar o volume conforme suas necessidades, oferecendo flexibilidade e controlo sobre as despesas com comunicação.

Conclusão e Impacto Futuro

A adição do “SMS Cloud” a Sage 50 é um passo significativo para integrar ainda mais as comunicações digitais nas operações diárias das PMEs e do sector do retalho. Ao simplificar a comunicação direta com clientes e fornecedores através de SMS, as empresas podem esperar melhorar não só a eficiência operacional como também a satisfação do cliente, um componente crítico para o sucesso no mercado competitivo atual.

 

José Carvalho
Product Manager, Sage 50 & Accountants Portugal