Serviços Sage: +Suporte +Especialização +Comunicação
Caro Parceiro,
Atentos à sua opinião, estamos a pôr em prática medidas para melhorar a sua experiência com o suporte técnico a Parceiros e Consultores certificados Sage. Assim, queremos dar-lhe a conhecer as seguintes novidades:
– Alterámos a infraestrutura telefónica das linhas de atendimento para que passe a haver acesso privilegiado a Parceiros e ainda uma divisão dos perfis de atendimento a Consultores Sage e Clientes;
– Investimos em formação, para termos recursos mais especializados e estamos a reforçar a nossa equipa;
– Apostámos numa comunicação técnica mais ágil e mais próxima através do Sage City onde poderá encontrar:
- Novidades, sobre atualizações e funcionalidades;
- Artigos escritos e vídeos de temas da atualidade, como por exemplo o vídeo e artigo com os processos relativos ao #FechodeAno;
- Fóruns onde poderá participar e colocar questões, partilhar experiências, fazer sugestões, e ver algumas dicas de produto;
Aproveitamos para o recordar de quais são os canais de apoio técnico que tem ao seu dispor:
Onde tem informações, novidades, acesso a fóruns de partilha entre a comunidade de Parceiros, Clientes e Colaboradores Sage, com uma resposta dada pela própria comunidade Sage;
Suporte Sage Online – Knowledge base & Envio de pedidos
Onde poderá pesquisar as questões mais frequentes e fazer pedidos de apoio para questões de maior complexidade e/ou que necessitem de análise mais detalhada. Estas questões, serão respondidas pela equipa de Especialistas de Suporte Sage;
Chat On-lineContacto com o Suporte Sage para questões de resposta imediata e direta;
Telefone 22/21 120 24 70 | 221 202 408 (X3) | 221 202 428 (XRT)
Contacto com o Suporte Sage para situações urgentes e de resposta rápida.
Iremos continuar a investir na melhoria contínua dos nossos serviços com o objetivo de proporcionar-lhe a melhor experiência!
Bom trabalho!
Sílvia Pinheirinho
Customer Services Director
Suporte Sage 50cloud | Sage for Accountants | Sage 100cloud
+351 221 202 470 | Chat On-line | Suporte Sage Online
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Suporte Sage X3 | Sage X3 People | Sage XRT
+351 221 202 408 (X3/ X3 People) | +351 221 202 428 (XRT) | Suporte Sage Online
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